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배송지연 문제

작성자 조이스토어(ip:)

작성일 2020-08-26 14:43:02

조회 229

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내용

고객님, 안녕하세요. 조이스토어 담당자입니다.

남겨 주신 문의 잘 확인했습니다. 의견 감사드립니다.

저도 고객님께서 구매해 주신 3건의 구매 내역 배송 추적을 해 보니,
지난 7월 중순 주문하신 건은 다음 날 배송이 되었고,
8월 초와 지난 월요일에 주문하신 건은 주문에서 배송까지 이틀이 소요되네요.
(월요일에 주문하신 원두는 오늘 받으실 것 같습니다.)

한진택배의 문제인가 해서,
다른 보령커피 주문자들의 배송 건을 확인해 보니
다음 날 받아보시는 분도 계셨고 이틀 후 받으시는 분도 계셨습니다.
받아보시는 지역에 따라 수령하는 날이 조금씩 달랐습니다.

고객님의 주문에서 배송까지 이틀이 소요되었던 경우,
오포터미널에서만 하루가 소요되고 있는데
이곳의 문제인 것 같아요.

보령커피에 문의해 보니,
코로나로 인한 택배 물량 증가의 원인도 있을 것 같다고 하셨고요.
주문량이 폭주하여 재고가 없을때는
원두가 다음날 발송되기도 한다고,
최대한 익일 수령하실 수 있도록 준비하겠다고 답변을 주셨습니다.

고객님이 주문하신 내역 중에 이런 경우는 없는 것을 보니(부득이하게 다음 날 발송된 경우),
터미널에서 정체가 되고 있는 게 가장 큰 문제인 것 같습니다.

추가적으로는 제가 택배업체에 더 알아보고,
다시 연락드리도록 하겠습니다.

그 밖에도 궁금한 점이 있으시면 언제든 연락 주십시오!

감사합니다.  

[ Original Message ]

안녕하세요, 이곳에서 커피 주문해서 먹은지 얼마 안된 사람입니다.


아마도 한진택배와 계약을 통해 배송을 하시는 것 같은데요,

지난번에도 그렇고 이번에도 그렇고 배송시작 후 익일배송이 안되네요.


요즘 인터넷으로 물건을 주문하면(배송마감 시한 전에 결제를 끝내면) 보통 다음날 배송이 완료됩니다. 대다수 택배업체들이 그렇습니다.

그런데 보령에서 물건을 보내면 이틀 뒤에 물건이 도착합니다. 배송 물량이 많아서 그런건지... 택배조회를 하면 익일에 배송은 시작이 되었는데도 물건은 항상 그 다음날 도착합니다.


커피를 빨리 받고 싶은 마음도 있고

대다수 택배업체들이 익일배송을 하는데 왜 유독 한진택배만 이렇게 하루 늦게 배송이 되는건지 답답해서

주저리 글을 남겨 봅니다.


좋은 물건 판매해서 늘 감사드립니다.

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